นโยบายการคืนเงินและการคืนสินค้า

นโยบายการคืนเงินและคืนสินค้าของเรามีระยะเวลา 30 วัน หากผ่านไป 30 วันนับจากวันที่คุณซื้อ เราไม่สามารถคืนเงินหรือเปลี่ยนสินค้าให้คุณได้เต็มจำนวน

เพื่อให้มีสิทธิ์ได้รับคืน สินค้าของคุณต้องยังไม่ได้ใช้งานและอยู่ในสภาพเดียวกับที่คุณได้รับ จะต้องอยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิมด้วย

สินค้าหลายประเภทได้รับการยกเว้นไม่ต้องส่งคืน สินค้าที่เน่าเสียง่าย เช่น อาหาร ดอกไม้ หนังสือพิมพ์หรือนิตยสารไม่สามารถส่งคืนได้ นอกจากนี้ เรายังไม่ยอมรับผลิตภัณฑ์ที่เป็นของใช้ส่วนตัวหรือสินค้าสุขอนามัย วัตถุอันตราย หรือของเหลวหรือก๊าซไวไฟ

รายการเพิ่มเติมที่ไม่สามารถคืนได้:

  • บัตรของขวัญ
  • ผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์ที่ดาวน์โหลดได้
  • ผลิตภัณฑ์ดูแลสุขภาพ และบริการสุขภาพ

พื่อให้การส่งคืนของคุณเสร็จสมบูรณ์ เราจำเป็นต้องมีใบเสร็จรับเงินหรือหลักฐานการซื้อ

โปรดอย่าส่งการซื้อของคุณกลับไปยังผู้ผลิต

มีบางสถานการณ์ที่อนุญาตให้คืนเงินบางส่วนเท่านั้น:

  • หนังสือมีร่องรอยการใช้งานชัดเจน
  • ซีดี ดีวีดี เทป VHS ซอฟต์แวร์ วิดีโอเกม เทปคาสเซ็ต หรือแผ่นเสียงไวนิลที่เปิดแล้ว
  • สิ่งของใดๆ ที่ไม่อยู่ในสภาพเดิม ชำรุด หรือชิ้นส่วนสูญหายโดยไม่ได้เกิดจากความผิดพลาดของเรา
  • รายการใด ๆ ที่ส่งคืนเกินกว่า 30 วันหลังจากจัดส่ง

การคืนเงิน

เมื่อได้รับและตรวจสอบการส่งคืนของคุณแล้ว เราจะส่งอีเมลแจ้งให้คุณทราบว่าเราได้รับสินค้าที่ส่งคืนแล้ว นอกจากนี้ เราจะแจ้งให้คุณทราบถึงการอนุมัติหรือปฏิเสธการคืนเงินของคุณ


หากคุณได้รับการอนุมัติ การคืนเงินของคุณจะได้รับการดำเนินการ และเครดิตจะถูกนำไปใช้กับบัตรเครดิตหรือวิธีการชำระเงินเดิมของคุณโดยอัตโนมัติภายในระยะเวลาที่กำหนด

การคืนเงินล่าช้าหรือหายไป

หากคุณยังไม่ได้รับเงินคืน ก่อนอื่นให้ตรวจสอบบัญชีธนาคารของคุณอีกครั้ง

จากนั้นติดต่อบริษัทบัตรเครดิตของคุณ อาจใช้เวลาสักครู่ก่อนที่การคืนเงินของคุณจะได้รับการโพสต์อย่างเป็นทางการ

ถัดไปติดต่อธนาคารของคุณ มักจะมีเวลาดำเนินการก่อนที่จะโพสต์การคืนเงิน

หากคุณดำเนินการทั้งหมดนี้แล้ว แต่ยังไม่ได้รับเงินคืน โปรดติดต่อเราที่ [email protected]

สินค้าลดราคา

ขอคืนได้เฉพาะสินค้าราคาปกติเท่านั้น ไม่สามารถคืนสินค้าลดราคาได้


เราเปลี่ยนเฉพาะสินค้าหากมีข้อบกพร่องหรือเสียหาย หากคุณต้องการแลกเปลี่ยนเป็นสินค้าเดียวกัน โปรดส่งอีเมลถึงเราที่ [email protected] และส่งสินค้าของคุณไปที่ร้านค้า

หากสินค้าถูกทำเครื่องหมายว่าเป็นของขวัญเมื่อซื้อและจัดส่งถึงคุณโดยตรง คุณจะได้รับเครดิตของขวัญตามมูลค่าการส่งคืน เมื่อได้รับสินค้าที่ส่งคืนแล้ว บัตรของขวัญจะถูกส่งไปให้คุณทางไปรษณีย์

หากสินค้าไม่ได้ทำเครื่องหมายว่าเป็นของขวัญเมื่อซื้อ หรือผู้ให้ของขวัญมีคำสั่งซื้อที่จัดส่งให้ตัวเองเพื่อมอบให้คุณในภายหลัง เราจะส่งเงินคืนไปยังผู้ให้ของขวัญและพวกเขาจะตรวจสอบเกี่ยวกับการส่งคืนของคุณ

ในการส่งคืนผลิตภัณฑ์ของคุณ คุณควรส่งผลิตภัณฑ์ของคุณทางไปรษณีย์ไปที่ร้านค้า

คุณจะต้องรับผิดชอบในการชำระค่าจัดส่งของคุณเองสำหรับการส่งคืนสินค้าของคุณ ค่าขนส่งไม่สามารถขอคืนได้ หากคุณได้รับเงินคืน ค่าส่งสินค้าคืนจะถูกหักออกจากเงินคืนของคุณ

ระยะเวลาที่สินค้าที่เปลี่ยนจะไปถึงมือคุณอาจแตกต่างกันไป ขึ้นอยู่กับว่าคุณอาศัยอยู่ที่ไหน

หากคุณกำลังส่งคืนสินค้าที่มีราคาแพงกว่า คุณอาจพิจารณาใช้บริการจัดส่งที่ติดตามได้หรือซื้อประกันการจัดส่ง เราไม่รับประกันว่าเราจะได้รับสินค้าคืน

ติดต่อเราที่ [email protected] สำหรับคำถามเกี่ยวกับการคืนเงินและการคืนสินค้า